LEGAL REFERENCE

Buka terma undang-undang pphoki

Terma pphoki menyatukan syarat akaun, privasi, kuki, rekod transaksi dan akses wilayah supaya anda tahu hak serta kewajipan sebelum membuka akaun. Kami menerangkan perkara ini untuk Malaysia dalam...

Terma akaunPrivasi dataKuki lamanRekod transaksiAkses wilayah
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
Buka terma undang-undang pphoki

Semak dasar sah sebelum akses

Halaman ini menerangkan cara kami menetapkan terma penggunaan pphoki, bukan nasihat undang-undang peribadi untuk keadaan anda. Akses kepada akaun, lobi, promosi dan transaksi hanya tersedia di wilayah yang disokong serta di mana undang-undang tempatan membenarkan. Dengan membuka akaun, anda bersetuju bahawa data pendaftaran, rekod log masuk, pilihan kuki, komunikasi sokongan dan sejarah transaksi boleh digunakan untuk mengurus kontrak perkhidmatan, keselamatan akaun, pengesahan

pembayaran dan penyelesaian pertikaian. Kami boleh mengubah terma apabila proses operasi, keperluan keselamatan atau kehendak pematuhan berubah. Jika perubahan memberi kesan ketara kepada akaun anda, kami akan memaparkan notis dalam laman atau melalui saluran yang berkaitan. Anda harus membaca versi terkini sebelum meneruskan akses.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN SAH

Hubungi kami tentang hak akaun

Soalan undang-undang tentang akaun perlu dihantar melalui saluran yang boleh kami sahkan. Ini membantu kami padankan permintaan anda dengan profil sebenar, semak rekod berkaitan dan beri...

Sembang sokongan Gunakan sembang dalam akaun untuk soalan terma, status pengesahan atau rekod transaksi. Pasukan kami...
E-mel polisi Hantar permintaan privasi, pembetulan data atau pertanyaan terma melalui e-mel yang dipaparkan dalam akaun...
Pusat mesej akaun Kami boleh menghantar pemberitahuan terma melalui pusat mesej selepas anda log masuk. Simpan mesej...
PENGENDALIAN DATA

Semak cara kami menjaga rekod

Kami mengendalikan data akaun untuk tujuan yang berkaitan dengan terma pphoki: membuka akaun, mengesahkan akses, memproses transaksi, melindungi sesi dan menjawab pertanyaan undang-undang. Rekod tidak disimpan tanpa sebab operasi yang munasabah. Apabila...

Data pendaftaran

Nama akaun, nombor telefon, e-mel dan butiran yang anda berikan digunakan untuk mengurus hubungan kontrak dengan pphoki. Kami semak data ini apabila anda meminta akses semula, pembetulan atau sokongan berkaitan terma.

Kuki dan sesi

Kuki membantu kami mengekalkan sesi, mengingati pilihan bahasa dan mengesan percubaan akses yang ganjil. Anda boleh mengurus tetapan pelayar, tetapi beberapa fungsi akaun mungkin memerlukan kuki keselamatan.

Keselamatan akaun

Kami memantau log masuk, perubahan peranti dan percubaan pengesahan yang luar biasa untuk melindungi rekod anda. Jika corak risiko dikesan, akses boleh disemak sebelum transaksi diteruskan.

Rekod pembayaran

Transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX direkod untuk padanan bayaran, semakan tuntutan dan pematuhan terma. Rekod ini membantu kami menjelaskan status transaksi apabila anda menghubungi sokongan.

Tempoh simpanan

Kami menyimpan data selagi diperlukan untuk akaun aktif, pertikaian, keselamatan dan kewajipan rekod. Apabila tujuan itu tamat, data boleh dipadam, dinyahaktif atau disimpan dalam bentuk terhad.

Permintaan perubahan

Jika anda mahu membetulkan data, bertanya tentang kuki atau meminta salinan rekod tertentu, hubungi kami melalui saluran akaun. Kami mungkin meminta pengesahan tambahan sebelum memproses permintaan.

Baca jawapan undang-undang akaun

Anda bersetuju dengan terma penggunaan, pemprosesan data akaun, penggunaan kuki keselamatan dan rekod transaksi. Akses kepada lobi dan perkhidmatan hanya diberikan di wilayah yang disokong serta di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Kami menggunakan data anda untuk mengurus akaun, mengesahkan akses, memproses transaksi, menjawab sokongan dan melindungi rekod. Data tidak digunakan di luar tujuan operasi yang diterangkan dalam terma dan polisi privasi kami.

Ya, anda boleh meminta pembetulan melalui sembang akaun atau e-mel polisi. Kami akan semak pemilikan akaun dahulu, kemudian menilai sama ada perubahan itu boleh dibuat tanpa menjejaskan rekod keselamatan atau transaksi.

Rekod Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX membantu kami padankan transaksi, menyelesaikan pertikaian dan memenuhi keperluan rekod dalaman. Tanpa rekod ini, status bayaran sukar disahkan dengan tepat.

Jika terma berubah, kami boleh memaparkan notis dalam laman, pusat mesej akaun atau saluran berkaitan. Anda harus membaca perubahan itu sebelum meneruskan akses kerana penggunaan seterusnya menunjukkan penerimaan terma terkini.

Anda boleh melaras kuki melalui tetapan pelayar. Namun, kuki sesi dan keselamatan mungkin diperlukan untuk log masuk, pengesahan peranti dan perlindungan akaun; memadamnya boleh menyebabkan anda perlu mengesahkan semula akses.

Gunakan sembang dalam akaun untuk isu segera atau e-mel polisi untuk permintaan bertulis. Sertakan ID akaun dan ringkasan ringkas supaya kami boleh semak rekod yang betul sebelum memberi jawapan.